Algemene voorwaarden 

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• opleider: Willeke.nl, tevens handelend onder de naam Didor, Kennis- en Adviesbureau dieren, KvK-nummer 88148831, gevestigd te Pijnacker. Opleider is geregistreerd in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO);
• deelnemer: de natuurlijke persoon die zich inschrijft voor de opleiding of daaraan deelneemt;
• opdrachtgever: de partij die de overeenkomst met opleider sluit en/of de factuur ontvangt. Dit kan de deelnemer zelf zijn of een organisatie die een deelnemer inschrijft;
• opleiding: de Vakopleiding Dieradviseur, inclusief bijbehorende trainingen, begeleiding en online lesmateriaal;
• lesmateriaal: alle materialen die opleider in het kader van de opleiding verstrekt, waaronder teksten, opdrachten, video’s en documenten in de online leeromgeving;
• schriftelijk: per brief of e-mail.

2. Toepasselijkheid

a. Deze voorwaarden gelden voor alle inschrijvingen voor en deelname aan de opleiding.
b. Is de opdrachtgever een consument, dan gaan dwingende wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten voor op deze voorwaarden.

3. Inschrijving en totstandkoming van de overeenkomst

a. Je schrijft je in via het inschrijfformulier op de website of een door opleider verstrekt formulier.
b. De overeenkomst komt tot stand zodra opleider de inschrijving schriftelijk heeft bevestigd. In de bevestiging staan de naam van de opleiding, de kosten, het gekozen begeleidingspakket, de startdatum, de duur en de betalingsafspraken.
c. Opleider mag een inschrijving weigeren. Dit wordt schriftelijk meegedeeld en eventueel al betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald.
d. Je zorgt ervoor dat de gegevens bij inschrijving juist en volledig zijn.

4. Bedenktermijn

a. Schrijf je je als consument in via de website of anderszins op afstand, dan heb je een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst. Binnen deze termijn kun je de inschrijving zonder opgave van redenen en zonder kosten schriftelijk herroepen. Al betaalde bedragen worden dan binnen 14 dagen volledig terugbetaald.
b. Start de opleiding op jouw uitdrukkelijke verzoek binnen de bedenktermijn, dan ben je bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd voor het al genoten deel van de opleiding.

5. Prijs en betaling

a. De opleidingsprijs en de inhoud van de begeleidingspakketten staan vermeld op de website en in de bevestiging. De opleiding is vrijgesteld van btw op grond van de CRKBO-registratie van opleider.
b. De prijs is inclusief lesmateriaal en toegang tot de online leeromgeving gedurende de opleiding, tenzij anders vermeld.
c. Betaling gebeurt vooraf, binnen de op de factuur vermelde termijn. Betaling in termijnen is mogelijk als dit schriftelijk is afgesproken; de termijnbedragen en vervaldata staan dan in de bevestiging.
d. Je krijgt toegang tot de online leeromgeving zodra de (eerste termijn)betaling is ontvangen.
e. Bij niet-tijdige betaling ontvang je als consument eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan zijn de wettelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
f. Opleider mag de toegang tot de opleiding en de online leeromgeving opschorten zolang een opeisbare betaling uitblijft.

6. Annulering en tussentijdse beëindiging 

a. Annuleren kan alleen schriftelijk. Bepalend is de datum van ontvangst door opleider.
b. Na afloop van de bedenktermijn geldt bij annulering vóór de startdatum van de fysieke trainingen:
– tot 6 weken voor de startdatum: kosteloos;
– tot 4 weken voor de startdatum: 20% van de opleidingsprijs;
– tot 2 weken voor de startdatum: 35% van de opleidingsprijs;
– korter dan 2 weken voor de startdatum: 50% van de opleidingsprijs.
c. Beëindig je de opleiding na de startdatum, dan ben je de prijs verschuldigd naar rato van het al gevolgde en het verstreken deel van de opleiding, vermeerderd met een redelijke vergoeding voor al gemaakte kosten. Eventueel te veel betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald.
d. In plaats van annuleren kan de opdrachtgever tot 3 werkdagen voor de startdatum kosteloos een vervangende deelnemer aanmelden, mits deze aan eventuele toelatingseisen voldoet.

7. Wijziging of annulering door opleider

a. Opleider mag organisatorische en inhoudelijke wijzigingen aanbrengen in het programma en de planning, mits de kern van de opleiding behouden blijft. Je wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
b. Bij ingrijpende wijzigingen heb je het recht om kosteloos te annuleren; het al betaalde bedrag voor het niet-genoten deel wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald.
c. Bij onvoldoende inschrijvingen of overmacht mag opleider de opleiding verplaatsen of annuleren. Bij annulering door opleider wordt het volledige al betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald. Bij verplaatsing kun je kosteloos annuleren als de nieuwe data niet schikken.
d. De online leeromgeving kan tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege gepland onderhoud. Hierover word je vooraf geïnformeerd. Bij technische problemen biedt opleider ondersteuning om deze zo snel mogelijk op te lossen.

8. Deelname en certificering

a. Deelname aan de opleiding is persoonlijk en niet overdraagbaar zonder toestemming van opleider.
b. Je ontvangt een certificaat van de opleiding wanneer je alle huiswerkopdrachten van de modules hebt ingeleverd en deze samen een gemiddeld cijfer van 5,5 of hoger opleveren.
c. Is het eindresultaat onvoldoende, dan krijg je inzicht in de behaalde resultaten en biedt opleider mogelijkheden voor herkansing of aanvullende begeleiding.
d. De opleiding is geen (onderdeel van een) mbo- of hbo-opleiding en geeft geen baangarantie.

9. Intellectuele eigendom en lesmateriaal

a. Alle intellectuele eigendomsrechten op de opleiding en het lesmateriaal berusten en blijven berusten bij opleider.
b. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het lesmateriaal voor eigen studie en de eigen beroepspraktijk.
c. Het is niet toegestaan lesmateriaal te verveelvoudigen, te verspreiden, te delen met derden of commercieel te gebruiken, behalve met voorafgaande schriftelijke toestemming van opleider.
d. Het maken van beeld- of geluidsopnamen van lessen of begeleiding is alleen toegestaan met toestemming van opleider.

10. Vertrouwelijkheid en privacy

a. Opleider behandelt alle informatie die je tijdens de opleiding verstrekt vertrouwelijk. Dit geldt voor persoonlijke gegevens en voor bedrijfsgevoelige informatie, zoals informatie over werkprocessen, klantengroepen en strategieën. Ook medewerkers en docenten van opleider zijn aan deze geheimhouding gebonden.
b. Opleider verwerkt persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG, conform de privacyverklaring op de website. Gegevens worden alleen gebruikt voor de administratie en uitvoering van de opleiding en niet langer bewaard dan noodzakelijk.
c. Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens.
d. Opleider mag voor referentiedoeleinden de naam van een organisatie als opdrachtgever noemen, tenzij deze daar bezwaar tegen maakt. Namen van individuele deelnemers worden nooit zonder toestemming genoemd.

11. Aansprakelijkheid

a. Opleider voert de opleiding naar beste weten en kunnen uit; dit is een inspanningsverplichting.
b. Opleider is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van opleider. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst, is uitgesloten.
c. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot maximaal de voor de opleiding betaalde prijs.
d. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het correct toepassen van de opgedane kennis en vaardigheden in de eigen praktijk.
e. Deze beperkingen gelden niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

12. Klachten

a. Klachten over de opleiding of een factuur kun je schriftelijk indienen bij opleider. De klachtenprocedure staat in het klachtenreglement, dat is te vinden op de website.
b. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging. Opleider streeft naar afhandeling binnen 4 weken; is meer tijd nodig, dan word je daarover geïnformeerd met een inschatting van de nieuwe termijn.
c. Klachten worden vertrouwelijk behandeld.
d. Ben je niet tevreden met de afhandeling, dan kun je de klacht voorleggen aan een onafhankelijke derde partij, zoals beschreven in het klachtenreglement. De uitspraak van deze partij is bindend voor opleider.
e. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor zover een consument het betwiste deel van een factuur betreft.

13. Overmacht

a. Bij overmacht, waaronder ook ziekte van de docent, mag opleider de opleiding of onderdelen daarvan verplaatsen zonder schadeplichtig te zijn.
b. Bij blijvende overmacht kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Opleider betaalt dan het bedrag voor het niet-genoten deel van de opleiding binnen 14 dagen terug.

14. Toepasselijk recht en geschillen

a. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
b. Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Lukt dit niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Bedrijfsgegevens

Didor, Kennis- en Adviesbureau dieren (handelsnaam van Willeke.nl)
Willeke van den Heuvel (eigenaar)
Joke Smitstraat 5
2642 AE Pijnacker
mail@willeke.nl
Telefoon: 015-2010466
KvK: 88148831
Btw-nummer: NL004550658B73 (opleiding vrijgesteld van btw op grond van CRKBO-registratie)
Rekeningnummer: NL25 KNAB 0514 0301 00
Versie: maart 2026