Algemene Voorwaarden Willeke.nl
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn met uitsluiting van toepassing op alle schriftelijke afspraken met opdrachtnemer.
2. Definities
a. Opdrachtnemer: Willeke.nl, KvK-nr 62749064, gevestigd te Pijnacker/Rotterdam;
b. Opdrachtgever: de zakelijke partij die opdrachtnemer een opdracht geeft/wil geven.
c. Opdracht: werkzaamheden door opdrachtnemer, vooral rondom coaching, trainingen en advies.
d. Schriftelijk: per brief, e-mail, sms of whatsapp-bericht.
e. Overmacht: een niet aan opdrachtnemer toerekenbare oorzaak (zoals brute force attacks, stroom- of internet-storing, internetlekkage boven een redelijk niveau van beveiliging, terrorisme, wateroverlast), waardoor nakoming redelijkerwijs niet meer van opdrachtnemer kan worden gevergd.
3. Geheel van afspraken
a. Opdrachtnemer brengt aan de opdrachtgever een offerte uit, met daarin een opgave van de doelstellingen, functionaliteiten, aanpak, een globale planning, taken, uren en/of kosten (tenzij anders vermeld: excl. BTW).
b. Indien de kosten van meer- en/of minderwerk en/of van gewijzigde afspraken en/of van eerdere of latere oplevering niet uit de offerte zijn af te leiden, rekent opdrachtnemer deze kosten conform de bedragen uit de offerte, op basis van redelijkheid en/of op basis van schriftelijk bewijs.
c. Als de opdrachtgever de offerte op tijd accepteert, ontstaat een overeenkomst van opdracht, die door opdracht-nemer zelfstandig en naar eigen inzicht wordt uitgevoerd als inspanningsverplichting. Opdrachtnemer is vrij om ook opdrachten van anderen aan te nemen en om naar eigen inzicht voor de opdracht derden in te schakelen.
d. Te laat geaccepteerde offertes en/of kennelijke verschrijvingen binden opdrachtnemer niet.
e. De overeenkomst van opdracht, nadere schriftelijke afspraken en deze algemene voorwaarden vormen een geheel van afspraken. Bij strijdigheid geldt de laatst gemaakte schriftelijke afspraak.
f. De opdrachtgever verschaft opdrachtnemer tijdig en voldoende informatie en toegang voor de opdracht.
g. De opdrachtgever is na oplevering zelf verantwoordelijk voor de beveiliging, updates en back-ups.
h. Bij overeenkomsten die langer dan 12 maanden voortduren, heeft opdrachtnemer het recht om de prijzen en tarieven redelijkerwijze te verhogen, voor zover deze aantoonbaar verband houden met gestegen kosten of toepasselijke indexeringscijfers.
i. Opdrachtnemer werkt in principe op één van haar eigen locaties, tenzij anders is overeengekomen.
j. In geval van niet-verbindende bepalingen in het geheel van afspraken, blijven de overige bepalingen tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever gelden, en vervangen opdrachtnemer en de opdrachtgever de niet-verbindende bepalingen door vergelijkbare bepalingen, binnen de strekking van de overeenkomst.
4. Opzegging
a. Bij doorlopende overeenkomsten gebeurt opzegging schriftelijk met een termijn van een maand.
b. Zonder opzegging wordt bij een reeds eerder verlengde tijdelijke overeenkomst, deze overeenkomst geacht te zijn verlengd voor wederom een zelfde periode maar ook dan blijft de opzegtermijn een maand.
c. Bij opzegging voor beëindiging van de opdracht betaalt de opdrachtgever de gemaakte uren en kosten.
5. Vertrouwelijkheid
a. Opdrachtnemer gaat, als bewerker in de zin van de AVG, uiterst vertrouwelijk om met de informatie van of over de opdrachtgever, tenzij het informatie betreft die al openbaar is of rechtens openbaar moet worden gemaakt.
b. Opdrachtnemer mag voor reclamedoeleinden refereren aan de opdrachtgever, onder de voorwaarde dat opdrachtnemer geen vertrouwelijke informatie openbaart.
6. Intellectuele eigendom, gebruiksrecht, buiten gebruik stellen, eigendomsvoorbehoud
a. De opdrachtgever krijgt na oplevering en algehele betaling de gebruiksrechten en de intellectuele eigendomsrechten van de werken en producten die bij de opdracht zijn ontstaan.
b. Opdrachtnemer heeft het recht (delen van) de website of webshop van de opdrachtgever tijdelijk en zo kort mogelijk buiten gebruik te stellen als dit nodig is voor herstel, verbetering of onderhoud.
7. Trainingen
a. Inschrijven voor een (in company) training of workshop geschiedt door het inzenden van een door opdrachtnemer verstrekt inschrijfformulier.
b. In geval van verhindering van een deelnemer is opdrachtgever gerechtigd een vervanger te sturen tot 3 werkdagen voor aanvang van de training.
c. Annuleren voor een training of workshop kan alleen schriftelijk.
d. Als de opdrachtgever een al geaccepteerde opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die al zijn verricht aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht. Daarnaast is de opdrachtgever het volgende percentage van het offertebedrag aan opdrachtnemer verschuldigd:
– bij annulering tot 6 weken voor aanvang uitvoering overeenkomst: 0%
– bij annulering tot 4 weken voor aanvang uitvoering overeenkomst: 20%
– bij annulering tot 2 weken voor aanvang uitvoering overeenkomst: 35%
– bij annulering tot 5 werkdagen voor aanvang uitvoering overeenkomst: 50%
– bij annulering tussen de 5 werkdagen dagen voor de training tot de dag van de training zelf: 80%
d. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om ten aanzien van een training of workshop organisatorische en inhoudelijke wijzigingen aan te brengen.
8. Betaling
a. De opdrachtgever dient een factuur binnen 14 dagen te betalen. Bij latere betaling rekent opdrachtnemer 15% van de openstaande vordering aan buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van EUR 40,00. Daarna rekent opdrachtnemer gerechtelijke incassokosten en proceskosten.
b. Niet tijdige betaling geeft opdrachtnemer het recht de wederprestatie zonder verplichting tot schadevergoeding op te schorten en of het geleverde te blokkeren en/of terug te halen.
c. Opdrachtnemer mag bij abonnementen en trainingen 100% vooruitbetaling verlangen en bij losse opdrachten een voorschotbetaling tot 50% van het offertebedrag.
Betaalmethodes van Klarna
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we de volgende betaalmethode(s) aan. Betaling dient aan Klarna te worden gedaan.
- Gespreid Betalen
Je vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Je persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.
9. Beperking van aansprakelijkheid en vrijwaring
a. Opdrachtnemer kan alleen aansprakelijk gesteld worden voor directe schade (dus niet voor gevolgschade of gederfde winst) als gevolg van opzet of grove roekeloosheid door Opdrachtnemer.
b. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelen of nalaten van de opdrachtgever, zoals het onzorgvuldig of niet tijdig verstrekken van informatie, content of foto’s, het verstrekken van onvolledige of onjuiste informatie of onzorgvuldig handelen van de opdrachtgever als het gaat om beveiliging (bijvoorbeeld: onzorgvuldig wachtwoordgebruik en spam en/of virussen toelaten) en schending van rechten van derden door de opdrachtgever.
c. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van overmacht.
d. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de content en/of producten en/of diensten die de opdrachtgever via een website of webshop aanbiedt, en ook niet voor de kwaliteit, het assortiment, de levering en/of betaling daarvan. Als de belangen van opdrachtnemer door content en/of producten van een opdrachtgever (mogelijk) worden geschaad, mag opdrachtnemer de website of -shop direct blokkeren, zonder (terug)betaling van kosten en/of schade.
e. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico van opdrachtnemer. De totale aansprakelijkheid omvat echter in geen geval meer dan het bedrag dat opdrachtnemer en de opdrachtgever voor een opdracht zijn overeengekomen.
f. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door hem ingeschakelde derden en is door de opdrachtgever gevolmachtigd om aansprakelijkheidsbeperkingen door en van derden te aanvaarden.
g. De opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit de werkzaamheden voor de opdrachtgever, tenzij de aansprakelijkheid is ontstaan als gevolg van opzet of grove roekeloosheid van opdrachtnemer.
10. Overmacht
In geval van tijdelijke overmacht komt opdrachtnemer de overeengekomen verplichtingen alsnog zo goed mogelijk na en wordt conform de overeenkomst gefactureerd. De opdrachtgever en opdrachtnemer kunnen bij blijvende overmacht de overeenkomst herzien of opzeggen.
11. Garantie, klachten en toepasselijk recht
a. Op de geleverde diensten wordt drie maanden garantie verleend. Garantie omvat het, voor rekening van opdrachtnemer, zo spoedig mogelijk herstellen van fouten, gebreken of onvolkomenheden, aantoonbaar veroorzaakt door opdrachtnemer. Garantie is niet van toepassing als de opdrachtgever het door opdrachtnemer opgeleverde heeft gewijzigd en/of niet redelijk heeft onderhouden, en/of als de opdrachtgever zich niet heeft gehouden aan de door opdrachtnemer verstrekte voorschriften.
b. Klachten over het geleverde of over facturen dienen uiterlijk acht dagen na afronding van de opdracht schriftelijk aan opdrachtnemer te worden gemeld, anders wordt de opdrachtgever geacht het resultaat te hebben aanvaard.
c. De opdrachtgever dient opdrachtnemer een redelijke termijn en toegang te geven om de oorzaak van een klacht te onderzoeken en, indien terecht, weg te nemen of te herstellen.
d. Het melden van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
e. Opdrachtnemer valt onder Nederlands recht, tenzij de wet anders bepaalt.
Willeke.nl, januari 2017